Приемы привлечения клиентов в интернет-магазин

Почти каждый начинающий и текущий интернет-бизнесмен нуждается в интернет-маркетинге. В статье пойдет речь о контекстной рекламе, ухищрениях ради привлечения клиентов и современных тенденциях завлечения.



Больше клиентов – больше продаж и прибыли. Логично и закономерно. Около 75% населения Земли пользуются интернетом для поиска и покупки товаров. Любых – от перчаток до престижных авто. В сети присутствуют практически все ниши бизнеса, как B2C, так и B2B.

Методы привлечения клиентов через интернет меняются со сверхсветовой скоростью. Реклама в интернете уже включает в себя все аспекты «традиционного» маркетинга. Конечно, со своими многочисленными специфическими особенностями. Просто создать сайт и ждать, что продажи пойдут в гору – фиаско. Рассмотрим несколько инструментов результативного интернет-маркетинга.

«Многие строят бизнес неправильно, а потом жалуются, что это неправильный бизнес».
Лен Клеменс, основатель и исполнительный директор MarketWave, Inc.

Контекстная реклама – один из самых эффективных механизмов привлечения клиентов из интернета

Это модель интернет-рекламы, базирующаяся на показе рекламных объявлений, соответствующих поисковому запросу или содержимому просматриваемой пользователем веб-страницы.

Проще говоря – человек вводит определённый запрос в поисковике и ему показывается тематическое рекламное объявление. Либо изучает статью на интересующую его тему и видит «уместные» предложения.

Объявления, показываемые по запросу в поисковой системе Яндекс, выглядят примерно так:

Одним из способов привлечения клиентов в интернет-магазин - контекстная реклама. В статье также идет речь о других методах вовлечения платежеспособных покупателей.

Рекламодатель оплачивает либо количество гарантированных кликов (переходов на сайт), либо количество показов рекламного объявления. Оплата показов – «экзотический» вариант, используемый в редких случаях. Например, для повышения узнаваемости бренда – когда логотип и слоган какой-то компании постоянно мелькает перед глазами пользователей сети.

Очевидные плюсы контекстной рекламы:

  • Гибкость настройки рекламной кампании;
  • Максимальное соответствие интересам покупателя;
  • Небольшие вложения для теста эффективности привлечения клиентов;
  • «Моментальная» отдача – первые заказы могут появиться буквально через несколько часов;
  • Мощные возможности для аналитики и коррекции объявлений;
  • Удобство восприятия и ненавязчивость;
  • Высокая точность донесения нужной информации.

Как запустить контекстную рекламу и привлечь клиентов через интернет?

Что собой представляет контекстная реклама и как привлечь клиентов в интернет-магазин с помощью контекстной рекламы. Другие формы завлечения покупателей.

Заинтересованных людей нужно направлять на целевой ресурс (сайт или веб-страницу), на котором они смогут ознакомиться с предложением, сделать заказ или, как минимум, связаться с «нужным» человеком. В качестве ресурса также можно использовать страницу в социальной сети или партнерскую ссылку. Если некуда направлять трафик, то и возможности использовать рекламный инструмент тоже нет.

Максимальный эффект даст профессионально созданная рекламная страница. Она должна быть разработана по всем правилам и тонкостям интернет-маркетинга. Лендинг, лендинг-пейдж, посадочная, страница захвата или приземления – вам знакомы эти названия? Все эти термины обозначают одно и то же – интернет-ресурс, сделанный специально для привлечения клиентов.

Читайте также: Как выбрать товар для интернет-магазина

Подача информации, «правильные тексты», продуманное и грамотное оформление, учет психологии покупателя и поведенческих факторов, отработка возражений… Это и многое другое – фундамент высокоэффективной рекламной страницы.

Составление объявлений, настройка их показов – тоже целая наука. Если вы мало знакомы с принципами работы и механизмами контекстной рекламы, лучше доверьте это специалистам. От греха подальше. Иначе вы просто потеряете время и деньги. Кстати, профессионалы по настройке и запуску контекстной рекламы всегда изначально оценивают качество рекламируемого ресурса. Если он сделан плохо вам предложат создать новый, либо откажутся от работы. От качества рекламной площадки напрямую зависит результат контекстной кампании, который ожидает получить представитель бизнеса.

Привлечение клиентов в интернет-магазин

Маркетинг – это продажа клиенту стандарта жизни.
Пол Мазур

Привлечение клиентов в интернет-магазин. Контекстная реклама

Прошла та эпоха в интернете, когда конкуренция в электронной коммерции практически отсутствовала. В середине 90-х в сети присутствовал десяток – другой крупных акул бизнеса, которым не приходилось «заморачиваться» с привлечением покупателей.

Сегодня продажи вышли за рамки «классического» бизнеса 90-х. Интернет буквально «кишит» онлайн-магазинами. От гипермаркетов с десятками тысяч товарных предложений до «мини-магазинов одного товара».

Борьба за потенциального клиента идёт жесточайшая. В привлечении клиентов из интернета в ход идут мыслимые и немыслимые маркетинговые трюки, порой балансирующие на грани дозволенного.

Эффективные приемы влияния на покупателя

Контекстная реклама и ухищрения, на которые стоит пойти для привлечения покупателей в интернет-магазин

  1. Здесь и сейчас
    Современный человек всегда спешит. Раньше ожидание звонка от представителя магазина в течение дня (и даже нескольких) считалось обычной практикой. Доставка через недельку? Окей! Нет проблем! Сегодня это недопустимо. Клиент хочет мгновенный ответ и максимально быстрое получение товара. Хотите больше продаж? Позаботьтесь о быстрой и слаженной работе менеджеров по работе с клиентами, операторов колл-центра, службой логистики и доставки.
  2. Кусочек на пробу
    Люди любят бесплатности и подарки. При этом многие из нас, несмотря на постоянно меняющийся мир, остаются отпетыми консерваторами. В чем взаимосвязь? Дело в том, что большинство покупателей, совершив один раз покупку в каком-то из интернет-магазинов зачастую остаются его «клиентом на постоянной основе».
    Хороший способ переманить покупателя – заинтересовать его настолько, чтобы желание получить выгоду пересилило дух консерватизма. В случае с продажей физических товаров вызвать желание покупки можно с помощью подарочных сертификатов, промо-кодов, купонов на скидку. Слава богу, в интернете достаточно каналов для распространения «наживки» — тематические форумы, группы в социальных сетях, сайты-купонаторы.
  3. Вирусы бывают полезными
    Понятие «вирусный маркетинг» появилось относительно недавно. Правильное использование «вируса» — отличный способ привлечь клиентов в интернет-магазин. Созданная маркетологами «сенсация», история, слух или даже книга влияет на подсознание людей и приводит к тому, что они делятся вашей информацией с другими.
  4. Ближе к покупателям
    Собственные блоги интернет-магазинов – перспективный и недорогой канал привлечения покупателей через интернет. Онлайн предприниматели, осознавшие полезность «дневников» определённо получают больше клиентов. Качественный блог:
    — Собирает посетителей по поисковым запросам;
    — Повышает уровень лояльности к онлайн-магазину;
    — Вызывает доверие за счет отзывов покупателей, уже приобретавших товар в магазине;
    — Привлекает покупателей экспертными и аналитическими статьями;
    — Рекламирует новинки и предстоящие акции;
    — Является эффективным способом коммуникации с клиентами.
  5. Возьми меня с собой
    Предложение сопутствующих товаров – не прямой способ привлечения клиентов. Зато это мощный ход для увеличения прибыли. Блок «С этим обычно покупают», в котором красуются товары-спутники по обычной цене, малоэффективен. Дайте покупателю ощущение выгоды, которую он может упустить. Предлагайте сопутствующие товары в комплекте с основным за более низкую цену. Пример реализации блока в интернет-магазине «Розетка»:

Контекстная реклама, какие хитрости можно применять для привлечения клиентов в интернет-магазин и современный тренд покупок.

Читайте также: Лидогенерация с умом. Идеи привлечения клиентов в интернете.

Полезные статистические данные и факты о современной покупательской активности

  1. Смартфоны рулят
    Около 18% владельцев смартфонов совершают покупки в интернете с помощью любимых гаджетов. Если вы привлекаете клиентов через интернет, не забывайте ориентироваться именно на эту целевую аудиторию.
  2. Мы все визуалы
    Совокупное время просмотра пользователями видео на YouTube – свыше 3-х миллиардов часов в месяц. Сегодня стратегии онлайн-маркетинга просто обязаны быть направлены на эту часть информационной среды. Интересный факт – длительность самых популярных роликов не превышает 2-х минут.
  3. Не части и охвачиваем будешь
    Парадоксальный и важный факт в сфере привлечения клиентов в сети – если компания частит с публикациями на своей странице в Фейсбук, то получает меньший охват аудитории. Посты, публикуемые 2 раза в день, получают на 43% меньше лайков, чем те публикации, которые размещаются 1 раз в сутки.
  4. Заботьтесь, и воздастся вам
    Удивительно, но в среднем коммерческие организации откликаются всего лишь на треть сообщений, полученных от потенциальных клиентов из социальных сетей. Проявите внимание и позаботьтесь о том, чтобы не допустить оттока покупателей.
  5. Планшет и потеря клиентов
    В среднем, пользователи планшетов проводят в сети почти 14 часов в неделю. Проведите аналитическую кампанию поведения своих целевых клиентов на вашем сайте. Если дела обстоят неважно, адаптируйте и оптимизируйте свои ресурсы под пользователей планшетных компьютеров.
  6. Доверие опирается на факты
    Около 20% владельцев аккаунтов в социальной сети Фейсбук покупают товар из рекламных объявлений соцсети. Этому способствуют отзывы реальных людей, купивших товар ранее. Используйте Фейсбук и другие социальные медиа для успешного привлечения покупателей через интернет.

Немного в заключение

Современный интернет-маркетинг охватывает практически все без исключения сферы бизнеса. Одно из главных направлений – улучшение взаимодействия с покупателями и системы обслуживания клиентов. Сегодня в разработке глобальной стратегии компании все чаще сочетаются технологические инновации и творческие элементы маркетинга. К примеру, в коммерческие предложения включаются реальные истории из жизни основателя фирмы (сторителлинг). Подводя итог можно в общих чертах обозначить, что современные методы привлечения клиентов через интернет базируются на социальной активности, «человечности» и новейших технологиях.

Комментарии (0)

Пока еще никто не оставил комментарий

Добавить комментарий



Похожие статьи
Форматы, примеры и платформы нативной рекламы 15 апреля 2017 0 373 Лидогенерация Форматы, примеры и платформы нативной рекламы

Что такое нативная реклама? Нативная реклама – естественная реклама, которую пользователь воспринимает как «составляющую» сайта. Такая реклама не бросается в глаза, она ненавязчива...

12 интересных и выгодных дропшиппинг-поставщиков 29 марта 2017 6 3854 E-commerce 12 интересных и выгодных дропшиппинг-поставщиков

В предыдущих статьях о дропшиппинге мы уже подчеркивали необходимость поиска надежного поставщика или нескольких производителей аналогичных товаров. Именно нескольких, чтобы избежать ситуации –...

Телемаркетинг. Нюансы, принципы, приёмы 28 марта 2017 0 422 Лидогенерация Телемаркетинг. Нюансы, принципы, приёмы

Телемаркетинг (ведение продаж по телефону) зарекомендовал себя как высокоэффективный способ привлечения клиентов. Продуктивность этого метода ведения бизнеса в последнее время снижается, но телефонные...

Заказать услугу X

Спасибо! Мы скоро с вами свяжемся